据资料显示，卡联科技于2012年在新三板正式挂牌，专注从事线下电子商务，以移动终端为载体，整合各行业服务及线下社区商业网点，为消费者提供便民产品及便捷服务。在支付市场深耕将近10年的卡联科技，支付业务经历了从线上到线下、从传统POS机到智能POS机等多个转变。

现金支付、刷卡支付、互联网支付，再到现在最为普及的移动支付，几乎在不到10年时间内，国内的支付方式已在潜移默化之中经历了3次“大转变”。

而和支付方式有着密切关系的收付款终端又发生了哪些变化?带着这一问题，挖贝网走进位于海淀区中关村的卡联科技集团股份有限公司(证券简称：卡联科技证券代码：430130)，与其董事、副总经理、卡联瑞通商贸有限公司总经理关守旭就此展开交流。

在行业剧烈变动中，卡联科技保持自身发展的诀窍是什么?

从关守旭的回答总结而言，无外乎两个字——“求变”。关守旭告诉挖贝网：“我们几乎三年就会调整一次。行业市场变化很快，如果我们不变，用户就会淘汰我们。”关守旭接着说道：“但总的思想是不会变的，我们基本上还是围绕小微商户的刚性需求来调整、改进。”

游戏渠道商的转型之路

从线上业务转到线下业务是卡联科技的第一“变”。

2006年，刚刚成立的卡联科技是一家游戏渠道商。2006年12月，成为目标一卡通电子卡全国总代理;2007年1月，创办易得游戏在线游戏媒体网站，2008年12月创办易得数卡垂直B2C游戏产品零售网站……卡联科技的线上游戏生意做的风生水起。

2009年，伴随淘宝网、易趣网、电商网等大型电商的同步崛起，电商平台扩大增加“卖点”、扩大销售品类范围，也开始售卖游戏点卡等数字化产品。

只专注于游戏领域的卡联科技，和销售品类繁多的综合类电商平台相比，在引流方面的优势渐渐降低。关守旭告诉挖贝网，2009年公司用户流失严重，卡联科技也由此开始寻求新的增长点。

线上生意竞争激烈，与此同时，线下支付却成为了新一代“风口”。央行发布《2009年支付体系运行总体情况》显示，2009年，使用银行卡办理支付业务196.91亿笔，消费金额1659914.59亿元，越来越多的消费者开始用更为安全、便捷的刷卡消费替代现金支付。

“当时商场、超市使用的POS机基本都被银联垄断，而营业额不大却同样有POS机需求的微小商户不在银联的客户范畴，微小商户的POS机市场将是一片蓝海。”关守旭告诉挖贝网，发现这一商机的卡联科技当机立断，决定从线上业务转型支付市场，成为了最早一批和银联合作的第三方支付平台。

从易淘宝到百货宝

2009年，卡联科技以POS机作为端口，为微小商户解决收款问题，正式切入支付市场。

关守旭解释道，“我们引进了一个‘数字沃尔玛’的概念，除了收款的基本功能外，还可以销售游戏点卡、电话充值卡、电影票、水电煤充值等数字化产品。”卡联科技结合自家研发的系统将POS机“升级”成为一款可以创收的新型收款终端，而这就是卡联科技的第一代POS机产品——易淘客。

易淘客的客户群以烟酒店、手机店为主，而要想吸引餐饮店、服装店、美容美发等服务类小微商户入住就需要一套直击服务行业痛点的系统。关守旭介绍到：“当时服务业的一大痛点在于不能高效的管理会员。登记会员、给会员办卡耗费商户大量时间，但后续会员卡的使用频率由于不便于携带并不高。”

2013年8月，卡联科技在“易淘客”的基础上新增了会员卡系统和会员营销系统，推出新一代POS机产品“百货宝”，帮助商户实现数字化会员卡并可通过百货宝向已登记会员统一发送活动等营销信息。值得一提的是，目前，餐饮类微小商户已经占据卡联科技整个网点30%左右。

卡联消费圈

早一步进入支付市场的卡联科技靠易淘客和百货宝两款传统POS机产品在行业站稳脚跟，而紧接着迎来的是卡联科技的第二“变”。

2011年的10月，多家媒体发布消息称，支付宝公司正着手准备推出一种针对手机扫拍二维码的支付方案，并称之为是国内首个针对二维码应用的支付方案;2014年8月，微信支付推出“面对面收钱”功能。

支付宝和微信两大巨头对支付市场的切入，让移动支付的整个格局发生了巨大变化。易观国际的监测数据显示，在2017年第一季度，支付宝和微信支付的市场份额超过了93%。这意味着卡联科技需要和拉卡拉、新大陆、联迪、旺POS等其他第三方支付平台竞争剩下的7%市场份额。

2015年卡联科技从传统POS机向智能POS机转型。而为了更好的增加用户黏性，提升用户忠诚度，卡联科技依托于智能POS机推出“卡联消费圈”，力图打破独立商户之间的壁垒，营造一个可以互利共赢的消费环境。

关守旭表示，“在卡联消费圈里，任何一家商户的会员积分都可以在其他商户那里同等使用，商户之间可以相互返利，消费者也可以获得实质性的优惠。”

2017年上半年，“卡联消费圈”取得了突破性的进展。目前已经直营的双井消费圈、顺义消费圈、五道口消费圈、天通苑消费圈等多个商圈具备一定规模。此外，卡联科技还在智慧社区建设方面跟正元地理信息合作，在北京顺义区发展了21个社区，70余万受益群众。

走向全国的“小目标”

当下卡联科技的业务主要集中在北京。不过，关守旭告诉挖贝网，把北京市场做大，并不是卡联科技的最终目标，核心还是要走向全国。

早在2011年卡联科技就迈出了自己走向全国的第一步。2001年5月，卡联科技宣布成立上海、重庆、福州分公司，全力进军辐射全国市场。而未来，卡联科技走向全国的“小目标”将通过招商代理的方式实现。

关守旭认为，招商代理的扩张模式比设立分公司“更接地气”。分公司造价高，但效果却并不一定理想，每个地区的人文环境各有不同，当地的事更适合当地人来干。

目前，卡联科技正在不断完善自己的常规业务，为“全国梦”打基础。一方面，卡联科技针对餐饮行业进行综合业务提供，解决收款，点餐，外卖，会员营销，消费链业务和聚合支付业务;另一方面，针对中小型商户的刚性需求进行市场的拓展，为中小型商户提供营销手段和提升盈利的能力。关守旭介绍，卡联科技将北京的业务作为样板来打造，将来合作伙伴都可以参观、查询、非常直观。

短期来看，卡联科技希望通过招商代理的方式走向全国，保证计划的收入和利润指标;而从长远来看，卡联科技的业务范围将更加多元化。关守旭告诉挖贝网：“结合现有阶段布局，后续我们将重点进行政府项目的整合，比如农村电商项目、明厨亮灶工程，网约车、在现有的业务基础上升级消费链金融业务，进行供应链和金融服务的融合。”

关键词： 小微商户痛点 卡联客机