这口“锅”到底甩给谁? “网红电商”的推敲市场困局

来源：中国家电网 2019-11-07 14:05:23

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来喽!来喽!你们的魔鬼来喽!

哦嘛噶!这也太好看了吧!

买它!买它!买它!

李佳琦熟悉的口头禅，这一年已经成为让无数女性钱包“瑟瑟发抖”的魔鬼。

在天不怕地不怕，就怕李佳琦说oh my god的大势下，前不久的直播卖货却状态失准，出现翻车。在带货某款不粘锅时，助手将鸡蛋打在烧热的锅里，这时锅里是加了油的，结果鸡蛋在锅中处处粘锅，令人大跌眼镜，评论区一片唏嘘。商家的一句“李佳琦不会做饭”的公关，也未能得到消费者的信服。网红带货出现问题责任到底在谁?谁应该来背这口“锅”呢?

随着近年来互联网直播的兴起，网红直播带货，流量变现已成为现下十分火热的一种商业模式。消费者们的购物指向标也从十年前明星代言到了如今的网红带货!带货方式变了，但消费者心理未变。

前几年，因为成龙大哥的一句“Duang”，霸王洗发水火遍大江南北。但不久后却有香港媒体报道该产品中含有二恶烷，该新闻一出，举国震动，因为成龙的影响力确实是太大了。事后被证实是不良媒体诽谤。虽然不含二恶烷，但实际到底有没有效果，谁也不知道，成龙也没有给消费者一个准确的答案。

不止这一件事，在家电圈里，也不乏各路明星的身影。飞利浦请了台湾女神志玲姐姐代言;松下找了高圆圆;人气偶像鹿晗代言了海信电视……家电品牌找明星代言，无非是看中了他们的名气和热度吸引粉丝，甚至还有想要通过代言人树立自己贴近主力消费群体——年轻人的形象。

但大部分品牌对签约代言人的选择，并没有过多地去考量品牌和明星人设的契合度，更多是理性逐利地把当下热点和话题，还有明星热度作为主要选择标准参考。

明星代言产品，真正意义路人皆知。但部分明星在代言产品前，并未深入了解企业背景和产品功效，甚至自己都没有体验过，当然也不会了解产品的真实性和可靠性。

如今，备受年轻人追捧的网红直播带货，似乎也同样存在同样的问题。

其实，网红们的走红方式极为肤浅，大都是依靠秀美食、秀身材、秀财富而走红。而他们之所以能靠发自拍、发美食赢得追捧，不就是因为许多年轻人，需要依靠这些东西来满足自己对现实和未来的幻想，网红的“生活”也正是他们内心所想。

伴随着带货模式的兴起，网红带货的产品质量和售后问题，甚至网红的真假问题，都在逐渐浮出水面，引发关注。网红利用自身流量，推介的产品质量不过硬、产品不过关，损失谁来赔，成了热门话题。

当然，“口红一哥”带货翻车，也引发了不少“网红产品”的多米诺骨牌效应。

外表朴素，价格低廉，却有著名医院背书的维E乳因为便宜大碗还能有效防皲裂，在冬日寒冷的北方颇受欢迎。

然而近期，这样一款大众日常护肤产品却通过短视频平台、网红带货的途径突然火爆起来。

10月27日，某自媒体发表了一篇名为《7天卖出51万瓶的“协和”维E乳，居然没有一瓶来自“协和”》的文章，曝光了10月7日至10月13日的仅一周内，一款名为“协和维E乳”的产品在全网售出51万件。在流量顶峰时的某一时刻，甚至有超过100个主播在同时推广它。

虽然是网红爆款，但“协和维E乳”却并非出自北京协和医院，也不是另一家生产维E乳的三甲医院北京医院，其生产者是一家名为苏州市协和药业的化妆品公司，与北京医院和北京协和医院毫无关联。

戴着“协和帽子”的产品却被炒成爆款?这其中原因，网红们“难辞其咎”!

《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示，2018年加入淘宝直播的主播人数同比增长180%，直播平台“带货”超千亿元，同比增速近400%。尤其随着“双11”临近，直播间俨然已成为冲销量的“重要战场”。

在这些风光数字背后，看着直播下单的消费者却遇到了虚假广告宣传、产品有质量问题、售后维权难等各种烦心事。

网红直播带货问题出在商品还是人?

近年来，也不乏有因直播间言论不当被封杀网红，遭到封杀，这对于企业来说无疑是敏感的。

不仅如此，直播形式对于产品本身的质量是极大的考验，一旦“图片以实物为准”，就难以经得起直播的推敲。除此之外，家电类的产品，比如净水机，空气净化器等都需要长期的自身体验，而单凭三两句话的描述又是否能够真实表达出产品的优势呢?

但网红带货不可否认的的积极意义是，它本质上是一种新的供需对接方式：消费者和商家之间通过网红进行对接，这些网红通过自身特征和优质内容，吸引粉丝进行商业行为。

网红直播带货风起云涌，平台和相关部门的监管是否也在加强呢?

11月1日，国家广播电视总局发布通知，要求加强“双十一”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目的管理。要求“双十一”期间加强规范网络视听电子商务直播节目和广告节目服务内容规范，节目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情节或镜头，严禁丑闻劣迹者发声出镜。网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范，不得夸大其辞，不得欺诈和误导消费者。