在新兴经济形势下，电商和实体店构成了当今市场经济形态中的两种形式。虽说电商的便利性对于实体店构成了一定的分流威胁，但实体店所见即所得的购物体验给了消费更多的信心，这并不是线上能够取代的。更不同的是，电商经济有着明显的节点节奏，正如当下的618狂欢节，店铺优惠叠加平台优惠往往能凑出比线下实体店更有优势的神价，这种优惠就会驱动活动期间线上的明显流量增长。

但精明的消费者往往就会发问，线上价格这么有优势，到底线上线下会有什么不同。今天我们就针对618期间用户关心的关于线上线下选购火星人集成灶的问题进行一波解答，一次性消除你心中的疑惑，放心选购。

Q：线上和线下为什么要做产品型号区分？品质质量一样吗？

A：在当今这个信息时代，各大集成灶品牌同时拥有线上和线下两种渠道的店铺，已经成为一种常见模式。线上店铺渠道往往都是官方旗舰店，品牌总部直营，除了销售之外，还可以上架品牌所有产品系列作为展示，对于用户来说更加方便，不必费时跑门店，刷刷手机就能了解产品性能。而线下门店一般都是加盟的形式，作为实体，可以真实体验到产品，包括只在线上渠道销售的产品型号，消除在线上店铺无法亲眼见到实物的不确定性。

至于为什么线上线下要做产品型号的区分，原因其实很简单，只是为了避免线上线下互抢客源而造成品牌价值的内耗，同时也是因为品牌想把更多精力专注在产品和为客户服务的初衷上。

Q：线上线下的产品为什么价格会有差异？

A：首先需要明白，什么会带来价格差异。就拿2021年度集成灶行业营收第一的品牌火星人集成灶来说，不同型号之间的价格差异，只可能是功能配置上的不同带来的。

比如消毒柜款集成灶、蒸箱款集成灶、蒸烤一体集成灶、蒸烤独立集成灶，是存在功能递进关系的，价格上自然会有一个梯度。而相同的款式中，比如蒸烤一体集成灶，功能配置也不尽相同，风量风压、智能化程度、蒸烤箱功能、预约功能等配置的不同都会影响价格。

(相关资料图)

Q：线上线下产品品质质量一样吗？

A：线上线下产品的质量、品控绝对一样。

集成灶是大件商品，生产过程需要经过冲压、焊磨、纳米处理、装配等多个环节，其中每个环节又有多道工序，要想实现快速量产，对生产流水线的要求是极高的，一环扣一环，才能快速生产一台机器。更何况，火星人集成灶的不同机型都是独立开发模具的，没必要为了有损口碑的事另开模具而增加成本。

至于品控，在整机装配阶段就已经设有4道检验岗位，气密性检测、明火检测、电性能检测、终检外观检查，对每一台机器进行产品质量检验，检验合格的产品，再吊装到称重平台合格后，才会自动套袋并打包。不过，到这里你以为质检这就结束了？并没有，火星人还会在装配最后阶段，对打包完成的机器进行拆包抽检，确保成品质量。

Q：线上线下售后服务品质一样吗？

A：一样的。

线上店铺属于品牌直营，但售后服务还是会有总部指派就近门店进行负责，除了享受售后服务时多了一个线上客服咨询的渠道之外，还可以通过直接联系门店以及总部400售后热线反馈的渠道，而真正落实到服务品质这一块，线上线下是一样的。火星人作为行业内获得五星级售后服务认证、五星级服务口碑认证、五星级服务品牌认证的集成灶品牌，用“极速响应，一次就好”的服务理念，实现12小时快速修，4小时极速修，2小时闪速修，并且乱收费，十倍赔。

至此，今日的Q＆A答疑环节就基本结束了，如果还有关于线上线下集成灶的任何疑惑，都可以提出来哦，一定知无不言言无不尽。最后，还要再提醒一句，618狂欢的时间仅剩一周了，还在观望的朋友要抓紧时间抉择了。

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