7月14日，HCR慧辰召开了以纵横“擎”“厂”为主题的周年发布会暨产品说明会。发布会当日，公司高管携手多位专家大咖擘画慧辰数字化宏图，探讨数字变革时代下HCR慧辰开辟的新商业模式，进行了深度圆桌论坛以及经典行业落地案例分享。会上慧辰重磅发布了两款SaaS产品——针对数字营销领域的“XMfactory体验工厂”3.0版本和DMengin数字营销引擎。

现如今，数字技术已在各行各业生产经营的各个环节展开了全链条应用，企业在整个营销链路中，既需要通过高效的用户体验数据管理找寻新的机会，也需要强大的数字营销引擎将产品推向市场。

而此次重磅发布的“XMfactory体验工厂”3.0版本和DMengin数字营销引擎正是科创板上市数字化服务商HCR慧辰为市场带来的一套营销全链路数字化解决方案。

(资料图片仅供参考)

HCR慧辰COO 刘晓葵

对此，HCR慧辰COO刘晓葵在开场演讲中谈到，SaaS产品的创新要避免陷入“为了开发而开发”的僵化模式，应将商业模型与数字技术有机结合。慧辰长期服务于世界500强及头部客户，并与之建立了深入良好的合作关系。此次推出的两款产品，凝结了经年累月的项目经验、案例研究及行业理论的基础积淀，以数据为驱动，把数据作为决策基础，用数据推进业务运营，将数字技术注入产品研发之中，让慧辰数字产品与服务惠及更多企业，慧辰数字技术效用发挥在营销全链路上的每一个环节。

目前，数据分析作为市场竞争中数字化企业的必备能力之一，投入成本高，但效果却不一定显著，不同行业间壁垒很高，对企业的数据分析人员有着经验与技术的双重高要求，一旦发生人员流动，工作交接的难度也很大。企业需要投入大量人力物力，将中小型企业直接拦在了门外。

此次HCR慧辰在发布会上提出要向“腰部”客户下沉，正是为了帮助中小企业打通最后100米，解决当下SaaS产品在企业客户中面临的付费和续费难题。

XMfactory：解决用户分析、决策的体验管理平台

XMfactory产品负责人张静忻女士介绍，“XMfactory体验工厂”的灵感源自“体验管理”这一概念，此次发布会上，HCR慧辰在“体验管理”之上实现的全新突破与超越，加入了包含用户洞察、产品体验、品牌体验、客户体验、员工体验、生态体验“TX（TotalExperience）”在内的产品内核，为企业提升体验管理水平，提供一个更高效、更智能、更便捷的平台。

XMfactory不同于其他简单的线上问卷平台，“XMfactory体验工厂”不断优化和完善其功能，更关注企业对于项目的全流程体验管理，产品增加了如项目的设计、项目的管理、数据多栖打通、数据的沉淀与应用等多种功能，让企业能够在短时间内获取决策所需的支撑数据，指导企业进行体验管理项目的设计，助力企业在体验经济时代通过全面的体验管理取得商业成功。

除了通过问卷来为企业收集外部数据，XMfactory同样支持企业将自己内部平台的数据进行导入和联合分析。除了以SaaS的形式提供给企业外，XMfactory也支持企业进行私有化部署，企业可以将其与自有系统进行对接打通，同时还可进行定制化服务。

HCR慧辰基于丰富的项目实践经验，以及对数十个行业、数百种品类的深刻研究，在历经一系列的研发升级之后，产品已广泛覆盖至快消、地产、汽车、金融、通讯、医疗等各领域。据张静忻介绍，目前XMfactory已经覆盖快消、家电、医疗、地产、汽车、通讯等十多个领域，沉淀了大量模型，可以帮助企业更好地用数据做决策。同时她还认为，行业之间的差异远远没有研究的模型专业的差异大，覆盖更多行业会相对简单一些，主要是工作量的问题。

DMengine：让营销触达更精准的全链路数字营销产品

目前，在数据驱动方面，大部分企业通过传统的、猜测的大规模试错营销活动获得营销解决方案，然而，当面对复杂且繁多的用户数据时，试错营销成本将大幅增加。尤其是当下各种平台的特性不同，企业的私域营销难度更大。

DMengine数字营销引擎通过对用户多渠道、全生命周期的深度分析，以用户需求、行业特性为导向，通过在营销前、中、后各链路进行战略规划及用户洞察，为企业私域流量管理提供全链路数字营销服务，使私域营销触达更精准，解决用户在营销过程中遇到的效率低下、效果欠佳的难点问题。

在行业专业性与数据融合方面，HCR慧辰根据多年数字营销经验，结合平台痛点，预设多种场景，实现实用性和快捷性的统一。DMengine覆盖全渠道数据对接，利用渠道整合的快速算法，实现从公域到私域的整合，通过六码合一实现双微一抖小红书的数据整合。帮助企业实现全渠道数据采集与洞察，跨域用户身份识别及合并，精准建立用户标签体系及画像分析。基于全链路数据基础，实现了CDP、SCRM、CEM+MA、BI、企微等数据营销全模块产品功能。

据DMengine产品负责人黄鸣介绍，DMengine主要面向企业的数字营销人员，并且会有专门的运营团队来帮助客户进行配置，为客户带来更好的使用体验。此外，所使用的数据也将严格按客户需求管理，可以通过技术手段来实现数据存放在客户本地，计算放在云端进行。

XMfactory体验工厂帮助客户进行营销策略分析，DMengine数字营销引擎赋能营销落地，两款“组合拳”产品相辅相成，在纵向挖掘方面，将现有产品有效下沉至中小企业，加深产品与服务的深度；在横向拓展方面，让产品与服务触达未涉及领域，并迅速覆盖至各行各业，让慧辰在纵横“擎”“厂”的同时，通过数字化SaaS产品赋能商业营销全链路。

关键词： HCR慧辰资讯 SaaS 数字化营销