自民政部等9部门印发《关于深入推进智慧社区建设的意见》以来，全国多地涌现出了一个又一个数字化、高度自动化、互联互通、可持续的“样板”智慧社区。通过对信息技术的应用，无数位社区居民的生活质量有了明显提高，无数个居民家庭因而更加紧密地联合到了一起，社区管理效率和可持续性也由此得到了显著改善。

在江苏，由中国电信利用5G技术与云计算、大数据和物联网技术相结合打造的“翼安居”平台，就同时满足了提升社会治理效能、便利居民生活两大需求，为智慧社区建设插上了一双“数字化”的翅膀。

(相关资料图)

提升物业管理“颗粒度” 让社区“活”起来

小区的常住人口有多少、最近新搬来了几家租户、哪位业主反映下水道似乎出了问题、哪两栋楼之间出现过停车占道的问题……很难相信，当所有这些庞杂、细碎的日常情况同时出现在一块屏幕上，物业管理工作的效率真的降低了吗？

走进位于镇江市丁岗镇新茂社区服务中心，一块滚动播放辖区内各类信息的电子显示屏赫然映入眼帘。在硕大的屏幕上，涉及高空抛物、井盖、一键告警、烟感、燃气、人脸门禁、车辆道闸等物业管理重点的模块全被“可视化”地呈现了出来。这，便是得到居民们交口称赞的“翼安居”平台。

据江苏电信工作人员介绍，“翼安居”平台可提供软件平台加硬件能力、生态运营于一体的智慧化服务，覆盖人数已超百万。据此前媒体报道显示，镇江市内使用江苏电信智慧社区相关服务的小区已有700余个，占全市小区的近60%。

资料显示，“翼安居”平台采用SARS化部署，在整个软件架构设计上采用模块化定制，硬件对接中国电信天翼物联智能平台技术。有了软、硬件的结合，平台就能实现对物联设备的快速对接，从而对社区内人、车、房及物联网感知设备的统一可视化管理和人性化服务。

如此，物业管理一改此前在居民心目中“粗放”的“刻板印象”，变得更加智能、更有“颗粒度”了。插上数智化这双“翅膀”的普通社区，正焕发出不同于往日的活力。

提升居住体验 让居民更有“获得感”

对于业主而言，物业管理具体是如何做到面面俱到的并不重要，是否能及时响应居民需求、解决老百姓的身边事，这些看似微不足道的，但极大便捷了居民日常生活的小事，才是业主们真正关心的。

同样是在如皋市丰泽怡园小区，江苏电信发挥自身数智化力量的“身影”也随处可见；有所不同的是，丰泽怡园小区居民们所使用的“江海翼家”小程序，是以“翼安居”平台为基座，通过公众号企微运营来构建物业和业主沟通桥梁，并配备专人、专班充当专属物业管家，在线上处理业主各类生活问题的。

据此前媒体报道到，“江海翼家”小程序所服务过的业主累计达到了约20万。通过广泛布设在社区内的门禁、监控、云播等设备，物业工作人员不仅能够更精准地开展工作，社区业主们的居住品质也达到了前所未有的新层面。更加智慧、安全、便捷、放心的居住体验，更具幸福感、科技感、安全感的智慧社区，触手可得。

通过不断整合优质的网络资源，以江苏电信为代表的电信运营商正不断为持续提升社会治理现代化水平贡献数智化力量。随着省内更多的社区搭建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，社会治理、居民服务最小单元、智慧城市建设的落脚点——社区，终将会呈现出全新的样貌。

关键词：