人才队伍建设，对于瑞尔集团来说，是实现持续发展、保持竞争力的关键所在。随着口腔医疗服务市场的不断扩大和竞争的加剧，瑞尔集团（06639.HK)深知，只有拥有一支高素质、专业化的人才队伍，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。为进一步加强护理团队专业技能、团队管理等方面的能力提升，瑞尔集团于近日举办了华南特区护士长核心能力培训会。此次培训会的成功举办是瑞尔集团在人才培养和团队建设方面的又一重要里程碑。

本次培训会聚焦于口腔种植、正畸、牙周、显微根管及牙外科等诊疗全流程，对护理团队的工作流程和要点进行规范化培训。目标是推进护理人员在诊疗工作中的规范化、标准化和流程化，帮助他们熟练掌握主要口腔疾病的诊断和治疗过程，熟悉四手操作，并学习如何与医生和客服高效协同，提供专业医疗服务和优质客户体验。

在口腔护理工作中，护理团队不仅是医生的得力助手，更是保障医疗质量、提升客户体验的关键力量。他们与医生紧密合作，共同为患者提供全面、细致的口腔护理服务。而强大的客户服务能力，恰是瑞尔集团的独特优势之一。瑞尔集团深知，优质的客户服务是提升患者满意度、树立良好口碑的关键。因此，护理团队在为客户提供服务的过程中，始终坚持以患者为中心，全心全意地关注患者的需求和感受。他们不仅提供专业的护理操作，更在细节上给予患者关怀和温暖。例如，在诊疗前为患者提供舒适的等待环境、在诊疗过程中耐心解答患者的问题、在诊疗后叮嘱患者注意事项等。

护士长在护理团队中扮演着重要的角色，既是管理者又是服务者。在瑞尔，护士长还是诊所运营管理的一员，其重要性不言而喻。因此，瑞尔集团不仅重视医生人才培养，也注重护理团队的培养。作为国内口腔医疗服务机构中的佼佼者，多年来，瑞尔集团通过外部引进和自主培养，汇聚了一批专业护理人才。他们以诊所、区域和不同时间周期为单位，举办多场护理人员培训交流会，通过临床案例分析和诊疗基础流程讲解等方式，提升护理团队的专业素质。

此外，瑞尔集团还鼓励护理团队积极创新服务模式和技术手段。他们紧跟口腔护理行业的发展趋势，不断引进先进的医疗设备和护理技术，为患者提供更加高效、舒适的诊疗体验。同时，瑞尔集团还注重患者的个性化需求，为患者量身定制护理方案，真正做到以患者为中心。

通过举办护士长核心能力培训会，瑞尔集团护理团队的专业技能和团队管理能力得到了进一步提升。同时，瑞尔集团还注重护理团队的创新和服务模式的改进，为患者提供更加个性化、高效的口腔护理服务。未来，瑞尔集团将继续加强人才培养和团队建设，不断提升护理团队的专业素质和服务水平，以保持竞争力并实现持续发展。

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