“智慧家居从一个抽象的概念，蜕变为具象的产业。”这是在与海尔智家副总裁、三翼鸟平台主左墨之沟通过后我最深的感知。

海尔智家副总裁、三翼鸟平台主-左墨之

智慧家居在多数人认知中，仍然是独立的，AI+Hardware的拼凑产品，它在单一功能体验上的提升，让它有别于传统硬件，而左墨之先生眼中，这种思维梏桎是时候被击碎了。三翼鸟生态平台的建立，即是建立从智慧家居单品到智慧家居产业，再到家电、家具、家装多个产业之间融合的脉络，这个框架的搭建不容易，三翼鸟已经开始进行自己的尝试。

人单合一的尝试

以往沿袭的销售人员挂靠产品线销售模式，在三翼鸟体系中开始被打破。客户订单需求不会局限于单一品类，如果体系不能开放更多资源，则很难给用户提供完善的整体方案，这里的资源涉及到权责利，对企业运营上的魄力是个挑战，三翼鸟接受了这个挑战。

比如客户需求产生在厨房场景，涉及厨电、洗碗机、冰箱等多线产品，销售人员除了自己负责的产品，要及时组织其他品类销售成员形成链群服务团队，整合各自资源为客户提供完善的服务。

跨界融合的尝试

产品线可以相互融合，更广泛的融合服务三翼鸟可以实现吗？左墨之先生表示，这正是三翼鸟平台愿景，充分寻求在家具、家装市场的服务合作。把千亿级别的家电市场带进万亿级别的家居家装市场。家电市场是大企业、强标准化的，而家居家装市场典型的大行业、小企业，弱标准化，由三翼鸟从打造平台化思路来突破，机会是非常大的。

即是由三翼鸟作为平台吸引客户，将需求分解，分派，过程中平台进行标准定制、数字化把控服务进度及质量、反馈等等，把合作方资源更好的融合进入三翼鸟体系，实现跨界融合的目标。

三翼鸟正在做一些别人未曾做过的事情，想法奇特却令人兴奋，对三翼鸟，海尔集团对它的定位是如何描述的呢？第一，三翼鸟是定制化家居家装的交易平台；第二，三翼鸟是智能家装的资源整合平台；第三，三翼鸟还是家装数字化的效率平台。

左墨之如此介绍道：

三翼鸟作为拥有海尔智家梦想的生态平台，要做的是颠覆家装行业满意度普遍不高的痛点，通过三条路径实现消费者的所想即所见。第一，集合APP小程序包括线下门店以及在线下门店构建的大屏，实现线上线下门店一体化。第二，量身定制。我们认为未来的消费是场景化的，是体验式的，是要以用户为中心的，我们跟业界优秀的设计师团队合作，通过场景方案为消费者量身订做。第三，全流程可见+实时沟通。装修过程中经常要一个人面对无数家电、家装、家居企业，整个家装过程烦琐周期漫长，效率非常低。我们通过数字化工具将整个装修全流程可视，我们三翼鸟有一句名言，把麻烦留给三翼鸟，把方便留给消费者。

家电行业以前讲究以房为本，现在要变成以人为本，我们不仅要把房子装修好，而是在装修好了后为消费者提供更便利的智慧家庭生活，我们希望能够成为智慧生活解决方案的提供者为所有的消费者服务。因为第一，海尔拥有强大制造业基因，海尔的冰箱、洗衣机、空调都是高品质赢得市场。第二，海尔有真诚服务的基因，海尔关心用户在想些什么，用户在装修完了整个居家生活想些什么。第三，海尔智家有智慧基因，三翼鸟作为全球第一个场景化品牌希望整合智能家电，定制家居，定制家装一整套为消费者服务。

三翼鸟还要努力成为家装数字化效率平台。家电行业其实很早就开始了数字化进程，但家装行业因其复杂繁复的流程，使得数字化进程的推进非常缓慢。整个家装流程完成需要十多道环节，240道工序，三翼鸟平台可以为家装行业关键从业者提供高效的数字化工具，帮助设计师提高工作效率，通过大数据分析消费者偏好，以求为消费者提供更好的设计方案。三翼鸟平台也可以根据不同的施工类型，提供不同的作业模板，进行丰富的生态管理工具，为项目管家提升工作效率。

在左墨之的构想中，三翼鸟在以上三个身份属性的支撑下，会持续推进家电家居家装行业的融合，同时会推动智慧家庭概念的持续具象化，这对于三大产业的发展都是极具价值的尝试，尤其是在中国智能家电从赶超到引领全球市场的历史阶段，海尔智家、三翼鸟的创新之举很可能便会造就一番空前局面。

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