财讯中国

租车,只有第一次和无数次

来源:今日热点网 2024-02-03 14:40:52

近期,在网红尔滨的带头下,各地文旅纷纷开启了花式整活的模式,人们大呼过瘾后,便拎着行李出发了。

数据显示,元旦期间,哈尔滨市的游客接待量达到了历史峰值304.79万人次,租车需求暴增,人们不仅去景点打卡,还会开着车到周边转一转,成为了新时代的旅行方式。同时,网络热点话题,也拉近了人们与平行世界的距离,国内的其他地方变得不那么神秘了,仿佛就差一脚油门的事。伴随着文旅出圈,落地自驾成了一个新的趋势。

但对于租车,很多人还比较陌生,网络上最常见的评论就是“旅游时开自家车还是落地租车?”究其原因,大家未必是算不清这笔出行账,而是出于对租车公司的不信任,宁愿降低效率、增加成本,也不愿做出新的尝试。

不过从近一年数据上看,2023整年关于“租车”的百度搜索指数曲线上扬,超越十年内均值数倍,每逢节假日都会迎来一波搜索高峰,租车行业在漫长发展后,终于爆发。而消费者的顾虑也逐渐在租车公司的长期运营中被一一解决了,越来越多的人开始习惯上落地租车的出行方式。

租车行业的已完成和未满足

2023年一开年,人们出行和旅游的需求逐渐释放,国内旅游市场呈现出明显的回暖趋势。随着自驾游的兴起、创新服务的进步以及年轻一代出行观念的转变,国内租车行业焕发出新的活力。

自驾需求的增长也并非都来自旅行场景,旅行需求只是当下的一个显性因素,对于租车为什么会成为交通解决方案这个问题,从消费端看有几个值得一提的趋势。

对于厌倦繁琐的年轻人而言,相较于购买汽车,选择租车出行显得更为便捷和“无压力”。这种方式既免去了他们处理维修、保养等一大堆琐碎事务的烦恼,也保证了他们能够在任何时间、任何地点更自由的用车。私家车的必要性正在被重新审视。

另一方面,我国有证无车的群体正在进一步扩大。公开数据显示,截至2023年底,我国汽车驾驶人共有4.86亿人,汽车保有量3.36亿辆,有驾照没车的缺口达到1.5亿人。这都让汽车租赁的土壤更加肥沃。

还有一层原因,一嗨租车创始人章瑞平也说过,他认为汽车保有量和租车市场正相关,私家车越多,租车的人越多,因为用户习惯了开车,所以在异地的出行也习惯通过租车完成。无论哪种说法,总之越来越多的人在出行方面有了新的选择。

即便需求与日俱增,但获客依旧有些阻碍。我国的汽车租赁历史只有三十几年,1989年国内租车行业开始起步,后来经历了外来企业参与,之后便有了现在熟知的以一嗨、神州为代表的民营公司,而民营企业做汽车租赁,最难突破的就是信任问题。如何获得消费者的信任,是租车公司的必修课。

租车平台很容易让消费者产生路径依赖。一旦完成了第一次的美好体验,用户基本就留存住了,而美好体验的完成需要每一个环节都不能出错,像目的地是否有网点,取车还车服务是否令人满意等等,每个环节都做好就能将用户牢牢粘住。这并不简单,光网点数量一项就能让绝大部分租车公司出局,留在场内的玩家屈指可数。

二、亟待爆发的租车市场拼什么

我国的租车行业目前还处于发展的初期阶段,汽车租赁的行业标准并不健全。消费者对于租车行业的印象大多仍来自于小微企业,这些企业大多和第三方租车平台合作,而由于信息差的存在,第三方在承接大量流量的同时并无法保障消费者的各项权益,这也是租车行业问题频出的最大原因。而拥有独立平台的头部公司,在消费者服务保障方面则有着更大的主动权。谈及这一类型企业的代表,一嗨租车是很多人即刻联想到的品牌。

1、长期主义,坚持全国直营的万“店”规模

汽车租赁是一个规模先行的行业,网点数量是布局全国租车服务的基本,尤其对自驾游用户来说,在县级市都能租到车的体验是非常关键的。比如,客户需求是在武夷山市提车,消费者的选择就变得十分有限,目前头部租车公司中只有一嗨进行了大量布局。

面对用户需求情况各异,要满足“想租即租”的期待,一嗨租车下了不少苦功夫。作为全国第一家做到万“店”规模的租车企业,一嗨租车覆盖全国500多个城市,有上万个服务网点,包括自有车队、自有门店及员工的管理,均在100%全国直营的模式下,建立起了一套细致的服务标准。

2、细化服务标准,以创新升级提升用户体验

网点数量是促成交易的第一步,如果客户还有进一步需求,武夷山市租车,福鼎市还车,异地还车费又怎么算呢?

对于租车自驾来说,异地还车费是一个巨大的痛点,有时甚至会因为异地还车费太高改变自驾出行的计划。以某租车平台为例,从北京出发到天津还车,要产生280多元的异地还车费,而从北京出发到上海还车,则要产生2400多元的异地还车费。而一嗨租车是行业唯一可以做到全国任意网点取还,且免异地还车费。

异地还车听上去非常简单,但实际非常考验企业的综合实力。其中既要消耗大量人力、物力,还涉及到车辆调度管理技术能力,缺少任何一部分,都会影响异地还车的体验和效率。显著痛点的解决,直接影响着消费者决策。

租车公司其实带有一点物流行业的底色,网点规模是运营的基础,在此之上是服务质量。但对比封装打包好的物品,车的交接和流转,要麻烦一些。

所以谁能做到服务细化、流程简化,让租车体验简单到就像开自己车一样,变得格外重要。

优化流程的第一步,是预订时的押金,这是消费者顾虑的源头。

大多租车公司可以做信用授权免押,一嗨租车则直接取消车辆押金,不仅是打消用户对行业刻板印象的顾虑,更是让更多人能以更低成本和更便捷的流程体验租车,就像随手租个充电宝一样简单。

其次是数字化作业,在一嗨的门店里,除了取车还车的服务人员,24小时扫码自助的蜂巢柜也正在陆续上线,未来任何时候取还车都不是问题。

规模加上服务,把用户使用难度简化了,才是一个完整且高效的闭环,也为行业带来了更大的机会。

3、做深产业链,以实力赋能上下游发展

租车公司的竞争力还体现在赋能上下游的价值上。大批量的车辆采购,每年都能帮助整车厂消化大量新车,尤其在供大于求时,一嗨租车这类头部公司一般是整车厂过剩产能的关键消化渠道。

对上游的价值还不止于此,一嗨租车采购车型也有明显的变化,在平台上可以租小鹏、特斯拉、比亚迪等诸多新能源车型,承接了原本属于整车厂的市场教育角色。4S店试驾在整车厂系统中是下单前的唯一体验渠道,消费者可以对其做短时间接触,但这种接触不足以成单,大部分时候消费者只是在利用有限的信息盲买。对于整车厂无法达成的深度体验,消费者自然将目光转向了租车公司,无论是车型还是体验都有了更多的选择。

对于消费者而言,拥有「选择」权,是市场健康且有活力的确切表现,活力的源泉正是来自产业链上下游的迎难而上的通力合作。

除了产品端,消费者的需求还存在于场景端,对于场景端的服务渗透是头部租车公司的另一战场。作为目的地连接者,租车公司还要关注消费者的出行场景化深度绑定。

4、创新“出行+”模式,为文旅注入新动力

作为“衣食住行”的重要一环,租车行业犹如润滑剂一般,将国民生活方式的方方面面串联起来。在运力补充的一环里,一嗨租车最早布局了全国约90%的机场、火车站等重要交通枢纽,通过“大交通+落地自驾”模式,让用户可以自驾前往探索更多小众目的地。

另一方面,为满足用户的多元化出行需求,以一嗨为代表的租车企业,其实很早就开始与旅游、交通、酒店等领域的龙头企业、优质品牌建立了深度合作,以“出行+”模式与更多消费场景深度绑定,为用户带去更多可能。

去年年底,一嗨租车和上海迪士尼度假区官宣了长达数年的战略合作,一嗨租车也正式成为上海迪士尼度假区租车服务官方合作伙伴。当天在平台租车的游客,可以享受从指定线下网点至上海迪士尼度假区的班车接驳服务,相当于包揽了用户入园前的“最后一公里”。

同时,借助一嗨租车形如异地还车等多样服务,亦可大程度扩展用户的旅游半径,更灵活地规划行程,在上海迪士尼游玩之余,探索上海乃至长三角周边景点。这些都能促使旅游消费、地域文化进一步渗透、推广至全国各地,助力国内文旅事业的快速发展。

可以看到如一嗨这样的头部租车企业,正在努力拓宽服务边界,不断以品质服务与创新模式为行业建立更多信任与发展方向,已从单纯的租车服务提供商向生活方式提供商转变。所以,租车公司们,最后拼的是战略视野。

一嗨租车创始人章瑞平对国内租车市场非常乐观,在媒体采访中做出了未来市场规模达到上限一千万台的展望,并且将用户的消费习惯总结为“三性三化”三性是出行的私密性、安全性、灵活性;三化是小型化、个性化和定制化。后疫情时代,消费者对出行的要求变了,天平正在向租车行业倾斜。

实际上目前我国租车市场还处于萌芽阶段,规模在100万台上下,只有美国的三分之一,未来有无限的想象空间。可以看见,租车行业已在建立信赖,打造标准的进程中,这需要一个漫长的过程,需要不断的创新和拓宽边界,需要行业引领者前期不计成本的培育市场。

或许,未来租车行业的遐想会逐渐脱离单纯的租车服务,向出行体验和生活方式的方向展开,以一嗨为代表的出行公司,将会带领行业走向新的高度。

(原文转载自虎嗅APP)

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

关键词:

相关新闻

租车,只有第一次和无数次
租车,只有第一次和无数次
2024-02-03 14:40:52
十年饮冰难凉热血——HTX重塑巴别塔
十年饮冰难凉热血——HTX重塑巴别塔
2024-02-02 14:51:11
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
2024-02-01 17:34:11
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
2024-02-01 17:33:53
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
2024-02-01 17:33:44
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
2024-02-01 17:29:29
CPB肌肤之钥「东方美学艺术周末」活动盛耀启幕
CPB肌肤之钥「东方美学艺术周末」活动盛耀启幕
2024-02-01 17:28:43
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
2024-02-01 17:25:12
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
2024-02-01 17:13:11
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
2024-02-01 17:12:41
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
2024-02-01 17:07:57
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
2024-02-01 17:07:52
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
2024-02-01 17:07:49
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
2024-02-01 17:07:30
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
2024-02-01 17:07:22
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
2024-02-01 17:06:26
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
2024-02-01 17:06:09
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
2024-02-01 17:06:09
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
2024-02-01 17:05:58
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
2024-02-01 17:05:29
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
2024-02-01 17:04:37
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
2024-02-01 17:04:01
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
2024-02-01 17:01:23
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
2024-02-01 17:01:05
践行公益 赋能乡村—联通支付荣获第十三届公益节两项大奖
践行公益 赋能乡村—联通支付荣获第十三届公益节两项大奖
2024-02-01 16:54:26
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
这支春节微电影被热议的背后,是年轻人的文化自信
2024-02-01 16:54:25
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
这段父与子的故事,是多少现实家庭的折射
2024-02-01 16:53:40
一个视频引发全网热议,这片暖心又感人
一个视频引发全网热议,这片暖心又感人
2024-02-01 15:19:19
通惠公益AED成功救人一命
通惠公益AED成功救人一命
2024-02-01 14:44:09
深度数科“商票板”深化票据核心 致力企业“硬”发展
2024-01-31 14:27:39
数字金融领域明星高管赵卫星将出任重庆富民银行行长
2024-01-30 15:50:33
高品质养老选什么?这款福满满3号养老年金险还不错!
高品质养老选什么?这款福满满3号养老年金险还不错!
2024-01-30 15:11:20
中国有龙,是区区凡人偏要上天入海
中国有龙,是区区凡人偏要上天入海
2024-01-30 14:52:01
杭州地利与商户拧成一股绳,守护百姓餐桌
杭州地利与商户拧成一股绳,守护百姓餐桌
2024-01-30 14:36:27
“龙行龘龘”2024龙年新春送万福——郑和新
“龙行龘龘”2024龙年新春送万福——郑和新
2024-01-29 20:05:43
“龙行龘龘”2024龙年新春送万福——陈有生
“龙行龘龘”2024龙年新春送万福——陈有生
2024-01-29 19:32:28
“龙行龘龘”2024龙年新春送万福——陈艺忠
“龙行龘龘”2024龙年新春送万福——陈艺忠
2024-01-29 19:25:01
“龙行龘龘”2024龙年新春送万福——张岩客
“龙行龘龘”2024龙年新春送万福——张岩客
2024-01-29 19:22:07
用快乐勾勒浓浓“年味儿”,天猫年货节N种花样点亮新年欢愉
用快乐勾勒浓浓“年味儿”,天猫年货节N种花样点亮新年欢愉
2024-01-29 18:20:54
卡文汽车品牌正式发布“让每一公里更美好”
卡文汽车品牌正式发布“让每一公里更美好”
2024-01-29 16:07:21
存量时代下,区域银行如何通过信用卡营销破局,实现高质量获客?
存量时代下,区域银行如何通过信用卡营销破局,实现高质量获客?
2024-01-29 15:46:47
为你的专属记忆投票 UC年度六大热门话题榜单邀你参加
为你的专属记忆投票 UC年度六大热门话题榜单邀你参加
2024-01-27 21:24:46
「一百元办年货」席卷全网,天猫年货节玩新招
「一百元办年货」席卷全网,天猫年货节玩新招
2024-01-26 18:12:45
「天猫年货节这就对了」掀起全网对对子风潮,传统焕新趣
「天猫年货节这就对了」掀起全网对对子风潮,传统焕新趣
2024-01-26 15:41:43
2024年养老年金保姆级指南-福满满3号和富多多1号,究竟谁的收益更高
2024年养老年金保姆级指南-福满满3号和富多多1号,究竟谁的收益更高
2024-01-25 17:59:44
2024创业没方向?看钱大妈如何多维度赋能加盟商盈利
2024创业没方向?看钱大妈如何多维度赋能加盟商盈利
2024-01-25 15:55:44
做大航天商业蛋糕,就在引力一号的首飞里
做大航天商业蛋糕,就在引力一号的首飞里
2024-01-25 13:15:50
数字化保障民生供应,地利集团联动多地打造“云仓共享中心”
数字化保障民生供应,地利集团联动多地打造“云仓共享中心”
2024-01-24 17:39:45
采薇番茄 国货之光
2024-01-24 17:06:38
采薇番茄 国货之光
2024-01-24 17:03:01
采薇番茄 国货之光
2024-01-24 16:55:26
联合丽格集团推出“丝孄朵1号”高品质强效玻尿酸,打造自然东方美
联合丽格集团推出“丝孄朵1号”高品质强效玻尿酸,打造自然东方美
2024-01-23 18:19:02
BANI时代职场焕活指南|招商信诺人寿开启职场健康新篇章
2024-01-23 16:39:32
喜讯|三维天地获评“2023中国年度优选雇主”称号
喜讯|三维天地获评“2023中国年度优选雇主”称号
2024-01-23 14:34:24
深度解读HTX DAO:一种全新的去中心化治理范式
2024-01-22 18:42:10
HTX DAO宣布HTX和波场TRON将成为其生态参与者
HTX DAO宣布HTX和波场TRON将成为其生态参与者
2024-01-19 16:12:08
火币HTX宣布成为HTX DAO生态成员,开启交易所治理模式革命
2024-01-19 15:53:28
全国大数据算法大赛初赛盛大开启!
2024-01-18 19:48:21
明美汇智汇美妆:新消费时代美丽经济发展新思路
明美汇智汇美妆:新消费时代美丽经济发展新思路
2024-01-18 17:01:32
中国乳业进击国际市场 蒙牛卢敏放全方位展示“中国实力”
中国乳业进击国际市场 蒙牛卢敏放全方位展示“中国实力”
2024-01-18 16:17:36
HTX DAO 开启去中心化治理新篇章
HTX DAO 开启去中心化治理新篇章
2024-01-18 15:49:39
集赛校园引领财商与情商教育新篇章,助力大学生就业与创业成长
集赛校园引领财商与情商教育新篇章,助力大学生就业与创业成长
2024-01-17 18:24:40
品牌实力再获认可!江苏百瑞赢获360智慧商业“2023年度最具影响力品牌”称号
品牌实力再获认可!江苏百瑞赢获360智慧商业“2023年度最具影响力品牌”称号
2024-01-17 15:01:45
四川“安逸熊猫”携回礼来哈达友谊市场共促文旅交流
四川“安逸熊猫”携回礼来哈达友谊市场共促文旅交流
2024-01-16 16:38:31
品牌引领,创新赋能!联通支付荣获第六届金融业年度品牌案例大赛两项大奖
品牌引领,创新赋能!联通支付荣获第六届金融业年度品牌案例大赛两项大奖
2024-01-16 15:20:38
淘宝母婴发布“唤星计划”,目标全年孵化商家5000家
淘宝母婴发布“唤星计划”,目标全年孵化商家5000家
2024-01-15 09:45:43
兴扶绿通应邀出席2023经济创新与品牌发展大会
兴扶绿通应邀出席2023经济创新与品牌发展大会
2024-01-15 09:35:18
君品谈|夏雨雨:拨云见日,非一朝一夕
君品谈|夏雨雨:拨云见日,非一朝一夕
2024-01-12 09:25:48
嘉华国际赋能城市更新 同心筑梦未来
嘉华国际赋能城市更新 同心筑梦未来
2024-01-11 10:35:59
魏桥集团旗下蓝雀灵与复星商社国际营销战略合作开启电动屋全球化征程
魏桥集团旗下蓝雀灵与复星商社国际营销战略合作开启电动屋全球化征程
2024-01-10 18:02:28
聚焦万亿级产业链风口 云峰新材助推绿色消费力
聚焦万亿级产业链风口 云峰新材助推绿色消费力
2024-01-10 15:12:09
新一代城市出行满分车“悦01”正式下线 电动屋发力A0级市场
新一代城市出行满分车“悦01”正式下线 电动屋发力A0级市场
2024-01-08 19:05:43
2024创投大会即将在西安召开,全面释放“西引力”
2024-01-08 17:40:00
数实融合潮涌 深度数科积蓄票据服务新动能
2024-01-08 14:29:06
国寿独家冠名儿童医疗纪录片《你好,儿科医生》第二季已上线
国寿独家冠名儿童医疗纪录片《你好,儿科医生》第二季已上线
2024-01-08 10:54:37
助推市场普惠 深度数科不断深化与推广票据业务服务
2024-01-08 10:40:03
深度数科以数字平台企业优势,助力票据新发展时机
2024-01-08 10:37:07
聚焦实体转型需求 深度数科票据服务助力中小微企业加“数”前行
2024-01-05 17:07:53
天猫优品高端家电家居博览会盛大启幕,开辟全域新零售新赛道
天猫优品高端家电家居博览会盛大启幕,开辟全域新零售新赛道
2024-01-05 12:07:33
华润紫竹毓婷品牌25年,陪你“毓见”每一次美好
华润紫竹毓婷品牌25年,陪你“毓见”每一次美好
2024-01-05 09:20:26
推进ESG管理 让绿色成为发展底色
推进ESG管理 让绿色成为发展底色
2024-01-04 11:43:42
服务发展大局 践行使命担当
2024-01-03 17:12:15
宝骊叉车KBE G1驶入瑞典,以点带面加速全球市场“来电了”
宝骊叉车KBE G1驶入瑞典,以点带面加速全球市场“来电了”
2024-01-03 14:29:56
从华南特区护士长培训会看瑞尔集团的人才培养策略
从华南特区护士长培训会看瑞尔集团的人才培养策略
2024-01-02 09:40:54
华中集团董事长赵建棠发表二〇二四年新年致辞
2024-01-01 16:36:10
品质中药 专家学者齐聚长治共议革命老区品质中药发展新思路
品质中药 专家学者齐聚长治共议革命老区品质中药发展新思路
2023-12-31 13:54:28
满洲里老人专为它学会用团购,这家灌肠铺吸引力从何而来?
满洲里老人专为它学会用团购,这家灌肠铺吸引力从何而来?
2023-12-29 17:10:59
HTX Ventures 2023年度回顾
HTX Ventures 2023年度回顾
2023-12-29 16:28:18
以人民为中心,增强金融消费者获得感
2023-12-29 16:06:34
为什么我们总能被街边小店的人间烟火气治愈?
为什么我们总能被街边小店的人间烟火气治愈?
2023-12-29 11:56:18
长安信托股东纷争背后:金融机构股权退出应坚持市场化法治化
长安信托股东纷争背后:金融机构股权退出应坚持市场化法治化
2023-12-29 10:10:30
平安产险北京分公司:守护首都的一抹“橙”
2023-12-28 18:56:37
首届陵水“元创·灵镜”科技艺术节圆满落幕,以“虚实交互”探索数字文旅的新范式
首届陵水“元创·灵镜”科技艺术节圆满落幕,以“虚实交互”探索数字文旅的新范式
2023-12-28 13:04:51
上海迪士尼度假区与一嗨租车宣布数年战略联盟
上海迪士尼度假区与一嗨租车宣布数年战略联盟
2023-12-28 10:26:27
舒达源荣获2023北京大学全球金融论坛特别贡献奖
舒达源荣获2023北京大学全球金融论坛特别贡献奖
2023-12-28 10:09:27
党建引领聚合力 消费助农促振兴
党建引领聚合力 消费助农促振兴
2023-12-27 14:28:03
开业首日客流超4万!越秀商管“悦汇广场”首发作品火爆亮相!
开业首日客流超4万!越秀商管“悦汇广场”首发作品火爆亮相!
2023-12-26 16:30:43
品牌共聚大桥珠海口岸,以品牌力量表达当代中国!
品牌共聚大桥珠海口岸,以品牌力量表达当代中国!
2023-12-26 16:21:13
高端入户门当真是智商税?王力机器人安全门带来新答案
2023-12-26 15:32:23
地利集团成为新华网“种子计划”生态合作伙伴 携手助力乡村振兴
地利集团成为新华网“种子计划”生态合作伙伴 携手助力乡村振兴
2023-12-26 14:14:02

热门文章

热点专题