11月26日，由中国饭店协会主办的“2025中国酒店与餐饮业品牌发展大会”在三亚成功举行。大会以“绿色领跑 数智焕新”为主题，TCL受邀出席，并分享了其在智慧酒店建设方面的行业洞察与实践经验，赋能产业高质量升级。

在圆桌对话环节，TCL智能解决方案总经理林小林作为对话嘉宾中唯一的科技企业代表，与凯悦集团中国区副总裁兼逸扉酒店集团首席执行官孙武、香格里拉集团中国区首席发展官徐皓淳、锦江酒店(中国区)品牌产品部总经理谌业伟、亚朵集团执行副总裁兼大住宿事业群联席总裁张迅等国内外头部酒店集团的高管共聚一堂，围绕“场景创新与智慧融合，打造酒店增长第二曲线”展开探讨。林小林现场阐述了科技创新如何为酒店业在品质提升、场景构建等方面提供技术路径与落地支持。

针对当前消费者从“住得下”向“住得好”转变的趋势，林小林指出，这一变化背后是经济持续发展与“悦己消费文化”兴起的共同作用。现代消费者已不再满足于住宿的基本功能，而是更加注重品质化、个性化、场景化、情感化与智能化的综合体验。酒店业在推进品质化与场景化发展的过程中，必须始终坚持以消费者体验为核心。根据《2025年中国酒店电视行业发展报告》显示，酒店电视的主流尺寸向大屏化跃迁，正是为了满足消费者对舒适观影体验的升级需求。同时，Z世代逐渐成为消费主力，智能化已成为酒店不可或缺的标配。

在探讨数智科技与酒店空间融合的实践路径时，林小林进一步分享了TCL如何将前沿显示技术与AIoT能力深度整合进酒店运营服务的各个环节，以创新且实用的解决方案切实提升运营效率与宾客满意度。具体而言，TCL通过构建酒店专属的AI大模型知识库，系统整合了Wi-Fi信息、早餐时间等常见咨询内容。住客只需通过客房电视的语音助手进行自然提问，即可快速获取准确信息，实现“小事不找人”。

此外，TCL AI大模型能够结合酒店位置与本地资源，为语音助手注入因地制宜的场景推荐功能，帮助酒店品牌实现规模化复制下的在地体验输出。例如，住客可通过电视语音获取周边旅游、美食攻略等。

TCL还实现了客房电视与酒店送物机器人、洗衣房的场景联动。住客需物品配送时，通过语音下单即可，还能在电视上实时查看机送物进度，有效缓解等待焦虑并减轻前台压力。针对洗衣服务，住客能直接通过电视查询洗衣房设备状态、远程预约及接收完成提醒，从而避免“跑空”和忘拿，在提升便利性的同时降低了酒店的人力成本与投诉风险。

在消费升级与技术演进的双重驱动下，TCL智慧酒店方案以数字化手段提升运营效率，同时以个性化、情感化的体验增强用户黏性，助力酒店实现从功能型住宿向内容型生活空间的转型，形成“数据驱动服务、智能优化体验”的良性循环。未来，TCL将携手酒店行业探索更多新的增长曲线，共同推进酒店业数智发展。

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